Este apartado describe cómo se presta el servicio de instalación de molinetes, lectoras RFID y cerraduras magnéticas, qué se espera de cada parte y hasta dónde llega la responsabilidad sobre los equipos y la información que registran.
El servicio abarca el relevamiento del acceso, el montaje de molinetes, barreras peatonales, lectoras de tarjetas de proximidad y cerraduras electromagnéticas, junto con la puesta en marcha y la capacitación del personal de recepción. No incluye obra civil, tendido eléctrico nuevo ni modificaciones estructurales del edificio, que quedan a cargo del cliente o de sus contratistas.
Para coordinar la instalación se necesita acceso al sector fuera del horario de mayor circulación, planos o croquis del tendido existente y un contacto técnico que autorice los trabajos. Si el edificio opera con personal en sitio, conviene definir por escrito las franjas en que se puede intervenir cada puerta para no interrumpir el ingreso de empleados.
Los sistemas de control de flujo y los lectores biométricos generan registros de entrada y salida. El cliente es responsable de informar a su plantilla sobre ese tratamiento y de resguardar los datos conforme a la normativa vigente. NSW Access administra esos registros solo para operar y dar soporte al sistema, y no los utiliza con otros fines.
La responsabilidad se limita a los equipos instalados y a su funcionamiento conforme a las especificaciones acordadas. Quedan fuera los daños derivados de cortes de energía, fallas de red del edificio, intervenciones de terceros sobre el cableado o modificaciones realizadas sin coordinación previa. Tampoco respondemos por el uso que el cliente dé a los reportes de asistencia generados por el sistema.
Los equipos cuentan con garantía sobre defectos de fabricación e instalación. El mantenimiento preventivo incluye revisión de molinetes, limpieza de lectoras y verificación de cerraduras magnéticas y su liberación ante eventos de incendio. Las visitas se agendan con antelación y cualquier repuesto fuera de garantía se informa antes de su reemplazo.
Estas condiciones pueden actualizarse cuando cambien los equipos, el alcance del proyecto o la normativa aplicable; la versión vigente se comunica al cliente antes de aplicar cualquier cambio. El cliente puede dar de baja el servicio de soporte avisando con antelación razonable, y en ese caso se coordina la entrega de credenciales, configuraciones y respaldos de los registros almacenados.
Las consultas sobre el alcance del servicio, la garantía o el tratamiento de los registros de acceso se atienden por correo a info@nswpropertylaw.com o por teléfono al +595 952 155 762. También se puede coordinar una visita técnica en Silvio Petirossi, Coronel Oviedo, Caaguazú, 050132, Paraguay.